In „Wieso sind deutsche Broker immer so scheiße?“ habe ich meine Erfahrungen mit sbroker und OnVista besprochen. Flatex darf sich ab heute dazu zählen.

Einige schwören auf flatex, ich kann es nicht.
Auf Empfehlung eines Freundes wollte ich Flatex ausprobieren. Zum Handling des Depots kann ich nichts berichten, da es mir nicht eröffnet wurde.
Kontoeröffnung verweigert
Der Online-Kontobeantrag war langwierig. Das anschließend generierte PDF war nicht besonders klar strukturiert. Auf einigen Seiten musste man unterschreiben, auf anderen nicht und auf wieder anderen doppelt. Da ich fertig werden wollte, beeilte ich mich.
Nach einigen Tagen erhielt ich Post und erfuhr, dass man das Depot für mich nicht eröffnen könne, weil eine (von mehreren) Unterschriften auf dem Antragsformular nicht mit dem Postident übereinstimmte.
Telefonischer Kontakt
Die Telefonnummer für flatex-Kunden ist grausam, da es sich um einen Hotline-Computer handelt, der vermutlich etwas zu preiswert installiert wurde;-)
Bei der Hotline für Interessen gibt es menschlichen Kontakt und ich erfuhr, dass die Kontoeröffnung zu meinem eigenen Schutz abgelehnt wurde.
Schließlich könne es sein, dass ich das Konto gar nicht eröffnen wolle, wenn von rund 6 Unterschriften im Antragsformular eine aufgrund der Schnelligkeit von den anderen abweicht. Die Mitarbeiterin der Bank vermutete allen Ernstes, jemand Fremdes könnte sich daran zu schaffen gemacht haben.
Die Flatex-Mitarbeiterin war zwar sehr freundlich aber dumm oder log ganz bewusst.
2. Versuch
Ich unterzeichnete also noch mal sauber und ordentlich neben der bemängelten Unterschrift. Allerdings fügte ich dem Deckblatt die Bemerkung hinzu, dass ich von einer Kontoeröffnung Abstand nehmen würde, wenn künftig mit weiteren Problemen zu rechnen sei.
Diesem Wunsch kam die Bank nach und eröffnet mir das Konto nicht, jedenfalls habe ich nie wieder etwas von Flatex gehört.
Neuer Versuch bei Cortal Consors

Die Aktion 4,95 € pro Order für 12 Monate habe ich genutzt.
Letzte Woche beantragte ich das Depot von Cortal Consors. Mit den Kontoantragsunterlagen hat alles super geklappt. Erfahrungsbericht folgt.
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Bildmaterial: flatex · Cortal Consors