GLS Bank: Enttäuschung
Die GLS Bank mit Sitz in Bochum ist eine Genossenschaftsbank mit dem Image einer grünen Bank. Da wir selbst nachhaltig orientiert sind, beobachten wir die Bank schon seit einigen Jahren.
Sehr gutes Marketing der GLS Bank.
Vor zwei Jahren haben wir uns entschlossen mit dem Kauf von Genossenschaftsanteilen der Bank beizutreten und somit die Arbeit des sozial-ökologischen Instituts zu unterstützen.
Geschäftskonto
Ende März haben wir uns entschlossen ein Geschäftskonto bei der GLS Bank einzurichten. Die Konditionen unterscheiden sich im Wesentlichen nicht von anderen Genossenschaftsbank (Volks- und Raiffeisenbanken), für eine Direktbank vielleicht etwas teuer.
Doch der Gedanke eine „gute“ Bank zu unterstützen und dies auch in der Zahlungskommunikation auszudrücken, rechtfertigte den Kostennachteil für uns.
Telefongespräche mit der GLS
Die Anfordernisse eines Geschäftskontos sind individueller als bei privaten Girokonten. Mehrere freundliche Telefongespräche bestärkten uns in der Annahme der richtigen Bankwahl. Das Telefonieren scheint die Stärke der Bank zu sein.
In der Praxis kam es anders
PDF-Dokument: Widerruf des GLS Geschäftskontos
Leider wurden Zusagen nicht eingehalten. Die Bearbeitung von Post dauerte für unsere Erwartungen „ewig“ und das Konto/Karte wurden falsch einrichtet. Der Online-Zugang funktionierte ebenfalls nicht.
Falscher Schufaeintrag
Besonders empfindlich sind wir, wenn Banken leichtfertig Daten in die Schufa eintragen.
So wurde bei Herrn Janecke in die Schufa eine Anfrage Kreditkonditionen eingetragen, obwohl das Konto für eine juristische Person (Optimal Banking Media UG) beantragt wurde. Herr Janecke ist weder Geschäftsführer noch Gesellschafter des Unternehmens. Er hat sich lediglich um die Kontoeröffnung bemüht und war zeichnungsbevollmächtigt.
Darüber hinaus wurde weder ein Kredit noch ein Dispo für das Geschäftskonto beantragt. Lediglich eine Kreditkarte mit Vorauszahlung (Prepaid).
Keine Antwort der GLS Bank
Unsere Anfrage diesbezüglich beantwortete die GLS Bank bis zum heutigen Tag nicht!
Fazit Ökobanken
Die Diskussion um die Noa Bank in den vergangenen Wochen und unsere Erfahrung mit der GLS Bank zeigen, dass die sogenannten „grünen Banken“ weder anders noch besser sind als normale Banken.
Sie unterscheiden sich hauptsächlich im Marketing zur Kundengewinnung. Dieses ist sowohl bei Noa wie GLS Bank sehr gut! Das sehr gute ist aber die Marketingleistung – nicht die Bankleistung!
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Bildmaterial: optimal-banking · GLS Bank
Letztendlich ist bei einem Geschäftskonto meiner Meinung nach ein Kundenberater vor Ort entscheidend.
Noch eine allgemeine Frage: Bei welchen Banken unterhaltet ihr eigentlich alles Konten?
Wir probieren ziemlich viele Banken aus, um aus erster Hand zu berichten. Bei Tagesgeld- und anderen Sparkonten sowie Depots geht das (abgesehen vom Verwaltungsaufwand) problemlos.
Bei Girokonten sind wir etwas zurückhaltender und bei Kreditkarten sowieso, da grundsätzlich eine Meldung an die Schufa erfolgt. Zu viele Kreditkarten sind auf jeden Fall bonitätsschädigend – deswegen: Achtung bei der Fülle von Angeboten von kostenlosen Kreditkarten!
Ich habe noch einen Hinweis: Das hochgeladene PDF lässt sich nicht lesen. Kann es sein, dass ihr eine Schriftart verwendet, die nicht auf dem normalen PC vorhanden ist? Ansonsten vielleicht nochmal das Grafik hochladen.
Danke für diesen Hinweis. Ich habe es nun als JPG-Datei hochgeladen.
Lieber Herr Janecke,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und das nette und konstruktive Gespräch heute Morgen. Wir bedauern, dass Sie in uns nicht Ihre Bank gefunden haben. Wir hätten Sie gerne als Kunden behalten. Die lange Bearbeitungszeit ist nicht üblich und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und Unzufriedenheiten, die letztlich zu Ihrer Entscheidung geführt haben.
Zu den Einzelproblemen, die Sie beschreiben, möchten wir hier nicht öffentlich Stellung nehmen. Wir hoffen jedoch, dass wir Ihre Kritik in den einzelnen Punkten entkräften bzw. abmildern konnten. Da wir zurzeit nur “normale” Kreditkarten und keine Prepaid-Kreditkarten anbieten, kam es in Folge Ihrer Anfrage zu der besagten Schufa-Konditionsabfrage, die keinen Einfluss auf Ihre Scoring-Werte hat. Sie wird nach wenigen Tagen für abfragende Institutionen gelöscht. Nur für Sie selbst bleibt sie insgesamt 12 Monate sichtbar.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Entscheidung weiter gewogen bleiben.
Mit herzlichen Grüßen aus Bochum,
Johannes Korten (GLS Bank)
Wir haben übrigens seit Jahren unser Geschäftskonto bei der Skatbank und sind insgesamt sehr zufrieden: http://www.optimal-banking.de/bank/skatbank-selbststaendige.php
Ich habe auch so meine Erfahrungen mit der GLS gemacht. Es ist halt nicht immer gut einer Bank blind zu vertrauen.
Zur Sicherung meines Alters ging ich, leider blind, auf das Angebot einer Rentenversicherung ein. Diese lief über die Oeco capital und wird von der GLS vertrieben. Ich habe zwei Jahre in diese Versicherung eingezahlt und nie was von denen gehört. Nach drei Jahren rief ich bei der GLS an und bekam ausweichende Antworten. Als ich dann direkt von der oeco capital meinen “Kontostand” wissen wollte wurde mir einiges klar. Ich hatte all die Jahre kein Cent in meine Altersvorsorge investiert sondern lediglich die Vertriebsprovision bezahlt. Mit Hilfe von Excel habe ich mir dann die Rendite errechnet. Bis zum Alter von 65 waren es ca. 0,5 %, das heißt abzüglich der Inflationsrate (ca. 2 % pro Jahr) war das ein sattes Minus von 1,5%.
Ich habe, um den Irrsinn zu beenden die Versicherung gekündigt und bekam meine Einzahlungen abzüglich 800€ “Gebühren” zurück.
Mein Lehrgeld!