Flatex ist kein easy broker mehr
Heute bekamen wir die Nachricht, dass der Online-Broker Flatex sich nicht mehr easy online broker nennen darf.
Flatex zum normalen online broker degradiert.
Rechtsstreit?
Wir gehen davon aus, das der Umbenennung ein Rechtsstreit und nicht die Einsicht des Anbieters vorausgegangen ist. Ob es die Konkurrenz oder ein unzufriedener Kunde war, wissen wir nicht.
Aus unser eigenen Erfahrung wissen wir, dass das Wörtchen easy nichts mit der Handhabung mit Flatex zu itun hat. Vielleicht spielt auch ein bisschen Genugtuung mit rein, dass diese irreführende Werbung zu Ende ist.
Zufriedene Kunden
Durch persönliche Gespräche mit Freunden und von den zahlreichen Leserkommentaren auf unsere Flatex-Berichte, wissen wir, dass es auch eine Menge sehr zufriedener Kunden bei diesem Billiganbieter gibt.
Diese Erfahrungen können wir bis heute nicht teilen. Im Gegenteil – der Lichtblick, der sich durch den persönlichen Kontakt auf der Messe Invest ereignete, stellte sich im Nachhinein als Fehltritt raus.
Unsere Empfehlung
Unangenehme Probleme hatten wir ebenfalls mit sBroker, OnVista und Comdirect!
Das Sonderangebot von Cortal Consors klingt doch interessant oder?
Die besten Erfahrungen machten wir mit der ING-DiBa und Cortal Consors. Gerade letztgenannter hat derzeit ein tolles Angebot: Sonderangebot!
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Bildmaterial: Flatex · Cortal Consors
Sehr geehrter Herr Janecke,
bevor Sie schwammige Vermutungen äußern, hätten Sie uns auch jederzeit direkt fragen können. Sie hätten problemlos eine Antwort erhalten. Den Hintergrund erkläre ich Ihnen und den Lesern dieses Blogs gerne: nach unserem Markteintritt in Österreich hat uns die österreichische Easybank darauf aufmerksam gemacht, dass sie sämtliche Markenrechte zu “easy” und verschiedenen Wortkombinationen hinsichtlich der Verwendung in Verbindung mit Finanzdienstleistungen hält, und hat uns gebeten, diesen Zusatz in Österreich nicht mehr zu verwenden. Da wir keine Lust auf einen Rechtsstreit (es gab bisher keinen!) mit einem unserer neuen Mitbewerber hatten, haben wir das Wort “easy” entfernt und dies im Zuge der Analogie auch gleich auf der deutschen Webseite umgesetzt.
Was unsere zufriedenen Kunden anbelangt, so kann ich an dieser Stelle bestätigen, dass der Großteil unserer Neukunden durch die Empfehlung zufriedener flatex-Kunden zu uns kommt. Die Fakten zu Ihrem sogenannten “Fehltritt” sollten an dieser Stelle fairerweise auch kurz erläutert werden: nachdem Sie auf der Messe Invest in Stuttgart ein, nach Ihren eigenen Angaben, sehr nettes Gespräch mit einer unserer Hostessen geführt haben, haben Sie ohne deren Erlaubnis ein Foto von ihr in Ihrem Blog veröffentlicht. Da Sie damit nach §22 KUG ihre Persönlichkeitsrechte verletzt haben, hat sie Sie gebeten, das Foto von Ihrem Blog zu entfernen, woraufhin Sie den ganzen Blog entfernt haben. Dieser Fehltritt war also ganz sicher kein Verschulden von flatex.
Es gibt natürlich nichts dagegen einzuwenden, dass Sie in Form eines Affiliate-Programms Neukunden gegen Provision an Consors vermitteln. Allerdings finde ich es nicht so schön, dafür andere Online-Broker in ein schlechtes Licht zu stellen.
Ralf Müller
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie sich als Vorstand der flatex AG die Zeit nehmen ernsthaft auf unseren Blogeintrag zu reagieren.
Tatsächlich sind die Fronten nach einigen unglücklichen Erfahrungen verhärtet. Wie Sie aus einem anderen Beitrag in diesem Blog erfahren haben, habe ich bei telefonischer Auskunft von flatex schlechte Erfahrung gemacht (mir wurde die Geschichte verkauft, dass sich jemand Fremdes gegen meinen Willen an den Antragsunterlagen zu schaffen gemacht hat).
Zugegeben – da hatte ich keine große Lust nochmals anzurufen und nachzuhaken, warum die Umbenennung gemacht wurde.
Zur Invest:
Aus meiner Sicht wäre es sinnvoll, wenn jemand auf die Frage ob er ein Konto bei flatex eröffnen möchte, sagt er habe schlechte Erfahrungen gemacht und diese auch darlegt, einen guten und erfahrenden Kundenberater zu Rate zuziehen. Das wurde nicht gemacht.
Statt dessen wurde nach dem Motto “Sex sells” verfahren. Selbst mein Einwand, dass ich verheiratet bin, wurde nicht Anlass genommen einen Gang runter zu schalten. Ihre Mitarbeiterin Frau F. verhielt sich witzig, charmant und sehr freizügig. Sie sagte mir, wo sie wohne und schrieb mir sogar ihren vollständigen Namen auf um in Kontakt bleiben zu können.
Bei dieser Freundlichkeit und Freizügigkeit ging davon aus, dass nichts gegen eine positive Berichterstattung einzuwenden ist. Die Bildquelle wurde gekennzeichnet und aus Rücksicht auf Datenschutz und ein Auffinden durch Suchmaschinen kürzte ich den Namen mit den Initialen ab.
Dass das alles nur ein Verkaufsspiel war, vielleicht stand hier die Provision für einen Abschluss im Vordergrund, merkte ich am erst am Tag darauf. Über die Presse-E-Mail-Adresse unseres Unternehmens erhielt ich eine Nachricht mit der Aufforderung das Bild und einige Wortpassagen zu entfernen.
Freundlichkeit und Freizügigkeit vorbei – der erneute Abschluss war ja in der Tasche (vielleicht die Provision verdient?).
Auch dies bedauere ich, denn ich lege großen Wert auf gute persönliche Kontakte. Besteht so ein Kontakt, kann man vieles leicht klären.
Bei flatex wurde
a) mein Antrag abgelehnt (Unterschriftsabweichung)
b) die Hotline erzählte mir das Märchen von Fremden, die den Antrag gefälscht haben könnten
c) selbst mit neuer Unterschrift wurde das Konto nicht eröffnet
d) sexy Verführung für einen erneuten Kontoantrag auf der Messe
e) Beschwerde über Berichterstattung
Ich bin froh über die zahlreichen guten Verbindungen, die wir in den letzten sechs Jahren in der Branche aufgebaut haben. Zu Cortal Consors haben wir einen sehr guten Kontakt und ich habe als Kunde sehr gute Erfahrungen gemacht – deshalb empfehle ich gerne diesen Anbieter!
Freundliche Grüße
Gregor Janecke