Allianz entfernt sich immer mehr vom Kunden
Vor drei Jahren wechselte ich mit meiner KFZ-Versicherung zur Allianz24. Der Name drückte für mich deutsche seriöse Werte in Kombination mit der modernen und effizienten Internetabwicklung aus.
Aus Allianz wird AllSecur
Allianz24 nennt sich nun AllSecur, ein hoffnungsloser Fall eines verblödeten Kunstnamens. Und die Erreichbarkeit scheint überall und nirgends zu sein, denn:
- als Adresse wird ein Postfach in Frankfurt
- als Telefonnummer eine kostenpflichtige Servicerufnummer
- und als Faxverbindung einen Nummer aus München
angegeben.
So werden Kunden angeschrieben:
Originalbrief an Allianz-Kunden.
Unklare Zuständigkeiten
Als Briefbearbeiter wird ein Herr Markus Rehle angegeben. Dieser unterzeichnet mit dem Zusatz „Vorstand“. Doch unter der genannten Durchwahl ist allerdings jemand erreichbar, der einen Herrn Rehle gar nicht kennt. Jedenfalls macht er das in einem interessanten fremdländischen Akzent freundlich deutlich.
Verschiedene Unternehmensbezeichnungen
Ebenfalls verwirren die drei Firmenbezeichnungen im Briefkopf: Vereinte Spezial Versicherung AG, ein Unternehmen der Allianz, AllSecur.
Selbst bei der Bankverbindung scheint man sich nicht sicher zu sein, denn es heißt wörtlich: Commerzbank AG/Dresdner Bk. Handelt es sich um die Commerzbank oder um die von der Commerzbank aufgekaufte Dresdner Bank?
Mein Eindruck ist abschreckend. Welche Leistung erbringt ein solches Unternehmen im Schadensfall, mit solch einer Außendarstellung? Für mich steht fest: zum 30.11. KFZ-Versicherung kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.
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besser kann man das nicht ausdrücken!
Auf der Hompage nichtmal eine Kontaktadresse (und wenn, dann sehr gut versteckt)- da sind doch Amatoren am Werk.
Das macht mir Angst – und werde wechseln
Viele Grüße
habe einen Tipp bekommen
http://www.allsecur.de/ dann auf der Seite Unten auf Impressum
und da steht was.
Viele Grüße
was sie schreiben paßt sehr gut zu meiner erfahrung mit dieser “versicherung”
ich habe einen schadensfall am 6. 10.09 – nichts schlimmes, nur eine kleine beule an mainer stoßstange und eine kleine beule bei dem anderen auto.
ich versuche seit dem ich eine schadensmeldung an allsecur geschickt habe, auskunft zu erhalten – ohne erfolg. Ich habe keine ahnung was die gegenseite macht, wie viel sie für diesen kleinen schaden haben will, ob meine “versicherung” meint dass ich oder sie in unrecht ist – nichts, gar nichts.
ich habe leider die kundigungstermin 30.11. erpaßt aber ich habe jetzt gekündigt mit der begrundung, dass ich schlcht vertreten bin (ganz milde ausgedruckt). Ich kann nur sagen gott sei dank es war kein schlimmer unfall!
hallo, meine erfahrung mit der ehemaligen allianz 24 sind nicht schlecht gewesen, auch bei einem schadensfall von mehrern tausend euro. jedoch die nunmehr in allsecur umbenannte kfz-versicherung sollte man meiden wie die pest. denn nichts von vorher ist offensichtlich gleich geblieben. der ärger mit denen hat mich schon ordnerweise schriftstücke gekostet wegen deren sturheit und daher wurde die versicherung bereits jetzt zum 31.12.2010 fristlos gekündigt. denn so geht man mit keinem kunden um. denn es kann nicht angehen, erstens der kunden mit der fortsetzung des vertrages zu locken in dem ein sonderbonus gewährt, sodass der unter die prämie eines anderen direktversicherer (zu der gewechsel worden wäre) fällt um ihn zu halten und dann kurze zeit später mit falschen argumenten im nachhinein versucht die prämie um mehr als doppelt so hoch anzuheben. (es liegt kein Schadensfall vor)
>> Faxverbindung eine Nummer aus München,
korrekt, aber wird nicht nach München gesendet, sondern nach Berlin umgeleitet – so jedenfalls zeigt das Faxgerät als Empfänger diese Nummer an: 030 53893 60439.
Offensichtlich weiß wohl keiner bei Allsecur was wo wer an Zuständigkeit zu tun hat und das Chaos dort regiert. Hauptsache die Kasse klingelt. was aber nur eine Frage der Zeit ist, denn mit deren Service und Umgang mit Kunden ist das Ende programmiert. auch wenn Allianz drauf steht, aber nicht drin ist. der nächste Versicherer wird wieder meine alte sein, da fast genauso günstig aber der Service stimmt.
Muss den Vorschreiber Heinz in vollem Umfang recht geben.
Hatte einen Unfall der wohl ohne große Reibereien befriedigend erledigt wurde, aber der Zuschlaghammer kam dann in der Prämienrechnung für das Folgejahr. Sage und schreiben über 900 Euro beitragserhöhung wollten die da plötzlich von mir verlangen. Na ja, habe ich mir gesagt, irgendwie sind die wohl am Anfang bei Welchselkunden günstig, aber wehe es fällt ein Schaden an, dann wird gezockt auf teufel komm raus. Gut das man dann ein Kündigungsrecht hat, gesagt getan und siehe da mein Altversicherer wollte an stelle von Allsecur nur 200 Euro mehr haben bei Berücksichtigung der höheren SF. Nun fühle ich mich bei meiner Altversicherung, überigens auch ein Direktversicherer, wieder besser aufgehoben, denn Zocker wie die Allsecur die einem im Schadensfall das Fell über die Ohren ziehen, braucht keiner.
und wieso hat diese versicherung eine 93 %ige
empfehlungsrate (die höchste beim check24) ????
wollte chon meine versicherung wechseln dahin, aber
jetzt laß ich es doch lieber……………………..
Also im Gegensatz zur “tollen” Generali-Versicherung spare ich mehr als 450,- Euro im Jahr bei der AllSecur.
Die Mitarbeiter an der Service-Hotline sind sehr freundlich, sehr kompetent und sehr hilfreich.
Bis jetzt hat alles reibungslos funktioniert.
Wenn die Preise so stabil bleiben wie jetzt, dann wird’s eine rosige Zukunft für beiden Parteien.
Die aktuellen Umfragewerte der AllSecur sind doch super! Zudem fand auch grad eine kunden’noch’freundlichere Umstrukturierung und Vereinfachung statt.
LG
Oliver
Hallo sehr interessant was hier so zu lesen gibt.So nun mein Fall.Ich war bei der Bavaria Direct (Ostdeutsche Versicherung)die haben mir zum neuen Jahr meine Quartalsrechnung geschickt.Satte 34€ mehr 114€ statt 80€ im 3 mon Quartal.Als ich bei deren Tarifrechner meinen wagen eingab ,kam eine Erhöhung von 12€ heraus.Das wäre ja ok gewesen aber nach meinem Anruf dort,sagte man mir auf gut Deutsch:das ist falsch und muss noch geändert werden.Wechseln sie doch.-),Hab ich auch noch net gehört.So laut check24 war die Allsecur die günstigste 3 mon Quartal 71€ 9€ weniger als mein alter Tarif vor Erhöhung.Bin nun dahin und werde hoffen das ich unfallfrei bleibe.Gespannt bin..LG Frank
Allsecur hat mir erst online einen günstigen Beitrag berechnet.
Aber nach 3 Monaten ist der Versicherungssatz von 70% auf 140% gestiegen.
Begründung war es, das mein letzter Versicherer nicht bestätigt hat,
dass mein Polo mit 55% Beitragssatz bei denen versichert war, obwohl ich an Allsecur alle Unterlagen von der letzten Versicherung gesendet habe…
Ich habe gekündigt, weil die Versicherung nur an das Geld interessieret ist.
Das Wort des Versicherungsnehmers, und die originale Unterlagen der Vorversicherung zählten nicht bei der Allsecur- Berechnung… Warum wohl? LG Alf
Wir, die AllSecur Deutschland AG, haben inzwischen auf die Anregungen und Wünsche unserer Kunden reagiert und einige der angesprochenen Punkte verbessern können.
Verschiedene Bearbeitungsstandorte müssen nicht unbedingt ein Zeichen für schlechte Qualität sein – jedoch war auch uns sehr an einer Vereinheitlichung gelegen, um unseren Kunden einen weniger umständlichen Kontakt zu ermöglichen.
Seit einiger Zeit können wir alle Kontaktanfragen an unseren zentralen Bearbeitungsstandort Frankfurt verweisen. Dort arbeiten die gleichen ausgebildeten Versicherungsfachleute, die Sie auch schon unter der ehemaligen Rufnummer kontaktieren konnten – jetzt aber erreichen Sie diese unter der folgenden kostengünstigen Rufnummer:
069 / 99 999 111
Ein Fax können Sie gerne an diese Nummer schicken:
069 / 96 24 92 22 44
Unsere Postanschrift lautet:
AllSecur Deutschland AG
Theodor-Stern-Kai 1
Postfach 200119
60605 Frankfurt am Main
Die Firmierung wurde inzwischen ebenfalls vereinfacht: Aus der Vereinte Spezial Versicherung AG wurde die AllSecur Deutschland AG, die auch weiterhin eine hundertprozentige Tochter der Allianz Gruppe bleibt.
Wir denken, dass es uns mit diesen Maßnahmen gelungen ist, ein etwas einheitlicheres Bild abzugeben und freuen uns jederzeit über konstruktive Kritik, um unsere Abläufe und Prozesse auch in Zukunft immer weiter zu verbessern.
Wir wünschen allzeit gute Fahrt!
http://www.allsecur.de/
Ich kann das ganze Theater wie oben beschrieben nur bestätigen. Alles etwas anders, als bei anderen Versicherern. Alles etwas komplizierter und wirklich Bescheid weiß da glaub ich auch niemand.
Man muß ewig in der Hotline warten, vorgesetzte sind “nie” da. Beschwerden nur schriftlich im Netz, etc.
Ich kann diese Versicherung nicht wirklich weiter empfehlen.
Habe im Moment mit der Allsecur zu tun, Ich sage nur gute Nacht Deutschland. Wenn das ausgebildete Versicherungsfachleute sind ist das eine beleidigung für alle Versicherungsfachleute. Mein Ansprechpatner bei der Allsecur ist nie da, ich glaube er ist ein Phantom mit Warteschleife. Also mein Fazit ist hoffen bei einem Unfall das der Unfallverursacher nicht bei der Allsecur versichert ist.
möchte kurz auch meinen fall schildern, in der hoffnung, dass möglichst viele die finger von dieser versicherung lassen:
ich habe letztes jahr im juli einen kratzer an einem anderen fahrzeug verursacht, dessen reparatur 600€ gekostet hat. im januar diesen jahres erhielt ich dann das schreiben in dem ich über meine rückstufung informiert wurde: von 45% auf 85%! ganze 6 stufen zurück! auf rückfrage meinerseits hieß es dann es wäre versäumt worden mir eher ein schreiben zuzustellen, das würde jetzt nachgeholt werden und ich hätte dann einen monat zeit zu entscheiden, ob ich den schaden selber bezahle oder die rückstufung in kauf nehme. ich habe völlig fassungslos mehrmals gefragt, wie es sein kann, dass ich wegen eines so geringen schadens gleich um 6 stufen zurückgestuft werde. ist halt so bei der allsecur. die rückstufung würde mich über die 6jahre hinweg ebenfalls 600€ kosten. leider hatte ich damals keine zeit nachzulesen, dass ich ein sonderkündigungsrecht habe und die “fachkraft” am telefon hat dies natürlich auch nicht erwähnt. verstehe auch nicht, wie man das persönlich mit seinem gewissen vereinbaren kann.
nun ja, jetzt hab ich halt meine 85% und schaue dass ich von allsecur so schnell wie möglich weg komme.
Hi,
Ihre Namen will ich nicht erwähnen= Allshit ist für mich eine KFZ-Versicherungsfirma, die ::::::::::::: wie so ?
im 01.2011 hat ich einen unverschuldeten Autounfall (mit Zeuge ). der Unfallgegner ist genau wie ich bei der Allsecur auch versichert.
Nach mehrere Mahnungen will Allsecur immer noch nicht den Schaden regulieren. Ich glaube die Mahnungen landen im Eimer.
Ich habe mittlerweile mein Auto selbst repariert!!
Ich habe mir geschworen AllsHIT bei den KFZ Zulassungsstellen einen Namen zu machen, mit erfolgt.
wieso allshit ? wieso allshit ?
Hallo, zuerst wurde in mein Auto eingebrochen und der Schaden wurde nicht reguliert, 8 Wochen später war mein Auto weg. Bis heute habe ich keinen Cent erhalten. Jetzt geht es ganze vor Gericht. Es ist schon traurig das man in so einem Fall noch gegen seine eigene Versicherung klagen muss. mfg